存不存在一個問題難倒所有企業(yè)家？筆者在這邊拋出了一個如何樹立企業(yè)形象和品牌的問題。相信每個人心中都有一套適合自己企業(yè)品牌的模式——有人會利用名人效應(yīng)，花高價錢請個代言人，然后把廣告做得鋪天蓋地；有人堅信好的產(chǎn)品就是自己的金字招牌，他會選擇用品質(zhì)和技術(shù)說話；有人覺得從消費者本身視角出發(fā)，處處替他們著想或用真摯情感或用價格促銷等市場行為可以打響品牌。

    口碑營銷大師馬克?休斯(Mark Hughes)在《三張嘴傳遍全世界-口碑行銷威力大》書中曾提出，zoo具威力的營銷手法，便是"把大眾與媒體一起拖下水，借由口耳相傳，一傳十、十傳百，才能讓你的品牌與產(chǎn)品訊息傳遍全世界。"對于預(yù)算有限或者剛剛起步的中小微企業(yè)而言，口碑營銷就顯得非常重要了，可能它見效慢，但俗話說得好"金杯銀杯不如客戶的口碑"，可見企業(yè)知道營銷還是非?？孔V的一種形式。

    論互聯(lián)網(wǎng)信息爆/炸時代中口碑營銷的發(fā)酵

    如今隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的滲透，人們能從各種各樣的平臺接受消息并交流溝通，人與人之間的隔閡正逐漸被打破，使得口碑營銷得以在互聯(lián)網(wǎng)這個平臺上大爆發(fā)。打開市場、樹立口碑、開發(fā)新客源和維護老顧客，這些要素都同等重要，但想要打開市場，必先樹立口碑，良好的口碑就是企業(yè)長遠發(fā)展的堅實后盾。

    據(jù)國外一份數(shù)據(jù)調(diào)查報告顯示，購物決策因素中口碑因素占到了第yi位。如果你認為做好口碑就是在具有話語權(quán)的官方媒體上發(fā)布幾篇通稿jin此而已，那顯然是不夠的。利用全網(wǎng)整合營銷的思維來看，做好口碑營銷需分以下幾步走——

    一、搭好自己的主場，良好的第yi印象很加分

    市場研究公司Jupiter Research調(diào)查數(shù)據(jù)顯示:77%的網(wǎng)民在線采購商品前，會參考網(wǎng)上其他人所寫的產(chǎn)品評價。通過官方網(wǎng)站建站、百科詞條創(chuàng)建、以企業(yè)資訊品牌新聞、自媒體平臺營銷等多渠道持續(xù)發(fā)聲。這些ZUI基礎(chǔ)的品牌宣傳工作都是必不可少的，試想下，你客戶在使用搜索引擎搜索你的時候，能第yi時間找到你的信息，能從多個方面了解到公司的情況，這是開展口碑營銷的基礎(chǔ)。

    貼合客戶思考模式，**營銷建良好口碑

    正如上文提到的現(xiàn)在客戶依賴于搜索引擎的現(xiàn)象很普遍，以貼合客戶思考的模式去做口碑營銷，以**模式展開，提升品牌曝光率，珍島的企業(yè)知道擁有一套內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)的立體交互式布局，具有互動性及針對性的強大**營銷模式，能讓信息迅速傳播，從而幫助企業(yè)建立良好的企業(yè)口碑。

    **營銷的模式是真正從用戶角度出發(fā)，解決用戶的疑問，回答他們所關(guān)心的，將與企業(yè)品牌、產(chǎn)品相關(guān)的正面信息傳遞給用戶。珍島企業(yè)知道以靠譜的**信息+企業(yè)廣告信息+在線咨詢的三位一體的推廣形式使企業(yè)的正面信息得以全/面曝光，一站式完成建立企業(yè)口碑大數(shù)據(jù)，進一步提升了企業(yè)的良好形象。

    上圖為企業(yè)知道**營銷推廣實例，包括企業(yè)基本信息、針對性**、企業(yè)廣告位曝光）

    精/準的推廣及貼心的在線咨詢解決了以往企業(yè)因缺失用戶信任環(huán)節(jié)，流量難以轉(zhuǎn)化詢盤，用戶流失高導(dǎo)致公司效益差的問題。企業(yè)知道可以根據(jù)行業(yè)、服務(wù)等維度來精/準劃分流量人群，并根據(jù)這些人群關(guān)注焦點進行合理品牌營銷塑造，充分調(diào)動精/準人群力量，在幫助潛在的消費用戶解決一些心理認知問題之后引導(dǎo)用戶理性消費，也完善了部分用戶信息知識面，可謂是一箭雙雕。很多客戶在企業(yè)知道使用一段時間以后都覺得珍島的這款軟件靠譜！

    三、同行競爭猛如虎，輿情監(jiān)控不能掉以輕心

    流量橫行的時代，塑造正面口碑的同時，往往也容易出現(xiàn)競爭對手惡意攻擊抹黑等言論，網(wǎng)上的負面消息也由此產(chǎn)生。所以一定要防止傳播過程中因為一些意外引發(fā)的負面?zhèn)鞑?。企業(yè)知道能集中針對差口碑用戶，以正確引導(dǎo)用戶往正向輿論方向扭轉(zhuǎn)，改變網(wǎng)友對企業(yè)品牌的看法及認知度。

在企業(yè)運營過程中，無論是鋪天蓋地的廣告宣傳，還是大量業(yè)務(wù)人員的直接拜訪推薦，都需要投入大量的人力和物力。而口碑營銷就是根據(jù)消費者的心態(tài)，讓產(chǎn)品激發(fā)用戶去影響、推薦和發(fā)展其他用戶，是突破市場壁壘的一種高效手段。珍島企業(yè)知道能做到正面宣傳品牌的同時，建立了完整的企業(yè)口碑大數(shù)據(jù)從而達到了擴充客戶群、提升產(chǎn)品競爭力、擴大市場認知度的效應(yīng)，為企業(yè)未來發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。

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